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Au sein de Cilaos, se trouve un hôtel du même nom qui a gardé une architecture authentique. L’hôtel Le Cilaos propose 46 chambres et 7 suites, dont 22 doubles, 10 à lits jumeaux et 4 communicantes. Les montagnes peuvent être observées à partir de 4 chambres avec terrasse.
Les clients pourront profiter des cuisines créoles et françaises faites par le restaurant. 2 grandes salles de conférence, pouvant contenir jusqu’à 35 personnes et prévoyant 80 à l’extérieur, sont disponibles.
Un espace de Bien-être et un Spa sont ouverts.
Les personnes à mobilité réduites peuvent y adhérer..
L’hôtel possède un label Qualité Tourisme Ile de La Réunion et a rejoint le Club de l’Hôtellerie Réunionnaise.
Le VTT, le canyoning et l’escalade sont accessibles aux alentours.
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